Удаление аккаунта и данных TailLingo

Удаление из приложения

Откройте «Настройки» → «Удалить аккаунт». Проверьте перечень удаляемых данных и подтвердите действие. Для обычного аккаунта потребуется текущий пароль; для гостевого — отдельное подтверждение без пароля. Удаление выполняется только для профиля, в который вы вошли.

После успешного удаления сервер завершает сессии и удаляет аккаунт, связанные профили питомцев и фотографии, учебный прогресс, маршруты, дневник, напоминания, AI-переписку и вложения из рабочей базы. На текущем устройстве очищаются данные сессии, очередь маршрута и созданные приложением напоминания. Выход из аккаунта сам по себе не удаляет данные с сервера.

Диагностика и аналитика

Для прекращения новых отправок в Firebase Crashlytics и AppMetrica выключите «Диагностика и аналитика» в настройках. Удаление аккаунта не удаляет автоматически ранее переданные отчёты и статистику установки у этих провайдеров. Для их удаления напишите на support@taillingo.ru и укажите, что обращение относится к диагностике или аналитике. Идентификатор аккаунта не передаётся в событиях, поэтому для поиска могут потребоваться технические сведения об установке. Пароль не нужен. Сроки, ограничения и участие провайдеров описаны в разделах 4.1–4.3 политики конфиденциальности.

Если нет доступа к приложению

Напишите на support@taillingo.ru с темой «Удаление данных TailLingo». Укажите почту аккаунта или доступные сведения о гостевом профиле. Мы проверим принадлежность профиля и ответим в установленный законом срок. Не присылайте пароль, полный маршрут или копию паспорта без отдельного обоснованного запроса.

Если утрачен доступ к гостевому профилю, одной информации о собаке может быть недостаточно для подтверждения принадлежности. Мы не удаляем чужие данные по непроверенному обращению.

Резервные копии и отдельные данные

Удаление из рабочей базы происходит после успешного подтверждения. Ранее созданные резервные копии обрабатываются отдельно по политике конфиденциальности: удалённые данные не должны возвращаться в работу при восстановлении. Оператор блокирует и уничтожает их в сроки, установленные законом.

Можно отозвать согласие на AI-фото и голос в разделе «AI и данные», сохранив аккаунт. Это удаляет соответствующие вложения и их расшифровки, но не весь текстовый чат. Фотография профиля питомца хранится отдельно от AI-вложений.

Владелец приложения TailLingo и оператор персональных данных — ИП Дашутин Максим Юрьевич (индивидуальный предприниматель). Адрес регистрации и фактической деятельности, почтовый адрес для обращений: Россия, Московская область, г. Сергиев Посад, посёлок Лесхоза, ул. Базисный питомник, д. 3. Электронный адрес для обращений и поддержки: support@taillingo.ru. ИНН: 504221656909. Запись в реестре операторов персональных данных: 77-26-543698.